Una de las plataformas de pagos electrónicos incorporó los servicios de mensajería con inteligencia artificial, para mejorar las respuestas a las consultas, dudas y temores de los clientes antes de hacer uso del dinero electrónico: la empresa Ingenico Group lanzó en la Argentina el sistema de mensajería (chatbot) con la inteligencia artificial de IBM Watson, se informó a través de un comunicado.

Las capacidades de Watson permiten que el chatbot de Ingenico comprenda mejor las solicitudes de los usuarios una vez que se hayan ingresado, sin importar cuáles sean.

Aseguran que el sistema puede "interpretar mejor los matices del lenguaje y las frases, manejando variaciones naturales en la forma en que los individuos se comunican". 

Así, consideran que "el bot puede responder de forma rápida y eficaz, permitiéndole satisfacer las necesidades específicas de cada usuario, en un amplio rango de diferentes idiomas". 

Según los ejecutivos de Ingenico, "el nuevo componente de Inteligencia Artificial reduce los pasos que los consumidores deben tomar para completar las compras, lo que permite a los comerciantes impulsar la conversión".

El chatbot, creado en colaboración con JoinedApp, incorpora la API de pago seguro de Ingenico y en la empresa señalan que es "ideal para su uso en los sectores de venta minorista, hotelería, ocio y viajes".