No existe una estrategia de crecimiento empresarial única para todos los propietarios de pequeñas empresas. Pero hay estrategias clave que puedes utilizar para dar a tu empresa la mejor oportunidad de crecer.

De hecho, cualquier casa de apuestas ya está poniendo en práctica estos consejos para atraer usuarios a su web y crecer cada año. Sin embargo, somos conscientes de que no es tan fácil como parece.

Ampliar tu pequeña empresa de forma eficaz y eficiente puede resultar difícil. Requiere un enfoque inteligente y el esfuerzo de varias partes de la empresa. Y como todavía es una empresa nueva, es posible que tengas que usar muchos sombreros hasta que puedas contratar a empleados expertos.

Aplicar algunos de estos aspectos te dará resultados a largo plazo, por lo que te explicamos todos los detalles en este artículo.

Investiga a tus clientes y al mercado

Cuando estudies cómo hacer crecer tu pequeña empresa, tendrás que hacer estudios de mercado. Esto no sólo te permitirá conocer mejor a tus clientes actuales, sino también a tus clientes potenciales. Es importante conocer a fondo tu mercado objetivo y saber cuáles son tus necesidades. De ese modo, podrás ver cómo puede crecer y cambiar tu negocio para satisfacer esas necesidades.

No olvides investigar también a tus competidores. Saber cuáles son tus puntos fuertes y débiles puede ayudarte a tomar decisiones sobre cómo ampliar adecuadamente tu pequeña empresa. Si aceptas varias divisas, no te pierdas las noticias sobre las fluctuaciones de la moneda.

Tu embudo de ventas puede ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. Piensa en un embudo de ventas como el viaje de un cliente. Cuando entran en tu negocio o visitan la web, se encuentran en la parte superior del embudo. Cuando compran algo o se suscriben a un servicio, han atravesado con éxito el embudo.

Debes intentar idear formas de hacer que la gente avance por el embudo para conseguir una venta. Esto puede incluir ofrecer un descuento o conseguir su información de contacto y enviarles actualizaciones sobre tu negocio.

Incrementar la retención de los clientes

No basta con conseguir nuevos clientes para tu empresa. También debes conseguir que los clientes actuales vuelvan. Cuando aumenta la retención de clientes, fidelizas a tus clientes, lo que puede aumentar las ventas.

Teniendo en cuenta que cuesta cinco veces más conseguir un cliente nuevo que mantener uno actual, centrarse en retener a los clientes significa que la empresa no gastará dinero en algo que no es una inversión garantizada.

Puede aumentar la retención de clientes de las siguientes maneras:

Dar prioridad al servicio de atención al cliente: Si no tratas bien a tus clientes, no querrán seguir consumiendo en tu negocio. Asegurarse de responder a sus preocupaciones y ofrecerles la mejor experiencia posible demuestra que los valoras como clientes.
Utilizar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM): Los sistemas CRM ayudan a tu empresa a gestionar las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Te ayudan a mantener la información de los clientes y a identificar oportunidades de venta. Una de las mayores ventajas es que los datos se almacenan en un solo lugar, para que todos los empleados que los necesiten puedan acceder a ellos.
Crear un programa de fidelización de clientes: Estos programas recompensan a sus clientes actuales por apoyar su negocio. También pueden ayudar a atraer a nuevos clientes o a recuperar a los que abandonaron tu negocio.
Lanzar una campaña de correo electrónico: El uso de una campaña de correo electrónico puede ayudar a asegurarte de que tu negocio se mantiene en la parte superior de la mente de los clientes. También es una forma estupenda de hacer avanzar a los clientes actuales y potenciales por el embudo de ventas.
Interactuar con los clientes en las redes sociales: Es posible que tus clientes se pongan en contacto con tu empresa a través de las redes sociales para preguntarle algo o para compartir sus comentarios, quejas o puntos débiles. Tomarte el tiempo necesario para responderles e interactuar con ellos demuestra que valoras sus opiniones y te tomas en serio sus preocupaciones.
Cumple tus promesas: A nadie le gusta sentirse olvidado. Si le dices a un cliente que te dará más información o te pondrás en contacto con él más adelante, hazlo. Si no lo haces, puedes dar a tus clientes una mala impresión de tu empresa.