Este domingo llega un día muy esperado por las chicas y los chicos: el Día de las Infancias. A pesar de ser una época de bolsillos flacos, en muchos casos habrá regalos. Por eso, ante la inminencia de esta celebración, desde Defensa al Consumidor de la Ciudad difundieron algunas claves a tener en cuenta al momento de elegir los juguetes y realizar compras seguras.

"Antes de concretar una compra es importante que verifiquemos que en las etiquetas de los juguetes figure la información obligatoria, como por ejemplo los sellos de seguridad, la edad recomendada y las modalidades de uso de los juguetes", explicó Julia Domeniconi, secretaria de Atención Ciudadana y Gestión Comunal de la Ciudad.

En ese marco, en los últimos días se labraron treinta y siete actas de infracción debido a presuntos incumplimientos de los comercios.

"Por otro lado, en días de subas de precios como los actuales, recordamos que todos los comercios deben exhibir los precios y respetar esos valores al momento del cobro, ya sea en efectivo o con tarjeta en un pago. En caso de las compras efectuadas por Internet, las condiciones de venta también deben ser claras; de no serlo es recomendable que el consumidor se comunique con el servicio de atención al cliente para aclarar sus dudas antes de efectuar la compra", agregó la funcionaria.

Las indicaciones de los pictogramas son de vital importancia debido a que los diseños respetan las distintas etapas cognitivas y de conducta de los niños. Según los expertos, cuando hablamos de infancia nos referimos a la etapa que transcurre desde el nacimiento hasta los 12 años. Es por esto que cada juego presenta características específicas: los destinados a la primera infancia contienen piezas más grandes para que no puedan ser ingeridas, en tanto que los juegos para niños más grandes proporcionarán mayores desafíos a nivel cognitivo.

Cinco consejos para comprar regalos a niños y niñas

• Verificar que las etiquetas contengan tanto la información del fabricante como los datos de contacto de la marca y chequear que el producto incluya el pictograma que indica las edades para las que fue diseñado.
• Las instrucciones de uso y demás información deben estar escritas en español. Este es un aspecto que muchas veces no se respeta y resulta fundamental cuando, por ejemplo, se trata de productos que utilizan energía eléctrica. En esos casos hay que detenerse a leer las indicaciones de funcionamiento del juguete antes de utilizarlo porque, si bien casi todos los dispositivos pueden enchufarse a la red doméstica, algunos podrían precisar adaptadores.
• Condiciones de compra y cambios. Al formalizar la compra, se debe solicitar siempre una factura o ticket (será el único documento válido para reclamar un cambio frente a un desperfecto o falla). Además se deben conservar los datos de la compra (comprobantes y facturas electrónicas) hasta que termine el período de garantía del producto. Por otro lado, en caso de querer realizarlo, el cambio podrá hacerse sin restricciones de días y horarios dentro de los treinta días a contar desde la entrega del producto.
• Todos los productos tienen un mínimo de garantía legal de seis meses, por más de que el comercio no brinde certificación.
• Comprobar que los juguetes presenten los sellos de certificación de seguridad CE (para artítulos eléctricos) y CS (generales). Los productos ofrecidos en las jugueterías y establecimientos comerciales deben cumplir las normas de seguridad para que su uso sea seguro entre los niños y las niñas.