La llegada de las Fiestas de Navidad y Fin de Año provocan la necesidad de planear las reuniones sociales y en algunos casos, los obsequios que se ajusten a cada agasajado y también a los presupuestos. Un tercio de las personas ya están buscando el regalo ideal . 

Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, para el cual fueron entrevistados más de 6.000 consumidores a nivel mundial. Entre los consultados, 33% dijo que está haciendo compras de forma adelantada para encontrar mejores precios, mientras 44% está en búsqueda de ofertas y 29% usando cupones de descuento.

La mayoría de los consumidores señala que  buscan herramientas tecnológicas para sus compras de fin de año. De esa manera, 46% de los consultados dijo que es muy probable que use la inteligencia artificial conversacional para realizar sus compras e incluso 61% preferiría que los retailers ofrecieran una herramienta propia de IA conversacional que le entregara información sobre los productos.

"Los consumidores buscan maximizar el valor en sus compras de fin de año y ven la tecnología como una herramienta clave para alcanzar ese cometido”, señaló  Parola, Director Responsable de Consumo Masivo en Accenture Argentina.

Descuentos para compras de fin de año 

También destaca que, 44% de los consultados dijo que prefiere comprar en tiendas físicas, mientras 36% online. Quienes optan por la presencialidad lo hacen por el deseo de 

• mirar y tocar los productos antes de comprar (47%)
• por la capacidad de comprar y recibir de inmediato el producto (37%) y
• para evitar costos de envío y demoras (32%). 

De acuerdo con los datos de la encuesta, el  42% confía más en la información que reciben en tiendas físicas, mientras 43% de los retailers online y 38% dice que quiere un mejor servicio al cliente en ambos formatos. 

El informe muestra también que los consumidores esperan de los retailers promociones y descuentos claros y concisos (48%), mientras 39% que se le entregue información de los productos de forma simple.