En un contexto en que el Turismo recupera despliegue en el mundo tras el parate de la pandemia y con el boom que se registró en el país en la última temporada de verano, la industria empieza a reconfigurarse para lo que vendrá. Algunos hábitos cambiaron, pero las ganas de viajar están más fuertes que nunca. 

Google presentó un informe con las principales tendencias turísticas en Argentina y en la región y compartió recomendaciones para que las empresas aprovechen el potencial digital. Carolina Battista, Directora Comercial para la Industria de Viajes y Turismo para Hispanoamérica, adelanta: "Luego de la pandemia, detectamos que este año los argentinos quieren disfrutar y recuperar el tiempo perdido, además de crear y vivir nuevas experiencias de viaje".

En el país, Google identifica tres grandes tendencias de viajes: en primer lugar, se reconoce a viajeros cada vez más demandantes.  Mientras el interés en el buscador por el término "coronavirus" cae, "viajar" llega al punto más alto de los últimos 2 años: se incrementó más de 64% en octubre 2021, en comparación al mismo mes en 2020. sto también se refleja en la intención de gasto: según una encuesta de Google, para un 30% hacer un viaje es un consumo prioritario. Luego le siguen: reformar la casa y empezar un curso/carrera (23%),  comprar un auto (12%) y comprar electrodomésticos/hacer un evento como casamiento o cumpleaños (6%). Al mismo tiempo, esta encuesta revela la importancia del precio al momento de elegir una aerolínea: un 34% de los argentino mencionó seleccionarla según su costo por sobre otras cuestiones. 

En segundo lugar, en Argentina se destaca la tendencia hacia viajes más espontáneos. Según un estudio de 2021, dos de cada 10 argentinos/as no planifica sus viajes. "Y a su vez en el interés de búsqueda de frases como "vuelos y tarifas de último minuto", que crecieron un 48% en el país (vs. agosto-octubre 2020)", explica Battista. 

Al profundizar en los motivos de los viajes, el 38% de los viajeros argentinos se motiva a viajar con el fin de descansar y desconectarse, mientras que el 20% quiere tener nuevas experiencias. De cara a este 2022, los viajeros planifican viajes de 6 días si son nacionales, prefiriendo en primer lugar la playa, seguido por una ciudad y finalmente un pueblo, y 14 días si son internacionales.

Por último, se destaca una etapa de investigación cada vez más compleja. El mundo digital es la fuente principal al momento de planificar el viaje. Tal es así que el 38% de los viajeros argentinos investiga en Internet.

El informe destaca también que el concepto de "Workation" (combinar trabajo y descanso) está cada vez más en alza en la región: su popularidad en el buscador creció 114% en 2021 (vs 2020). Países como Argentina y México son los que mayor interés de búsqueda generan.

Consejos para las empresas

•  Recuperar la relevancia de la marca. Surge la posibilidad de construir nuevas relaciones con los viajeros a través de un posicionamiento de marca que refleje sus nuevas necesidades y demandas.
•  Ir de la predicción a la agilidad. Estar listos para adaptarse y reaccionar de manera rápida y proactiva a los cambios. Por lo que es fundamental apoyarse en la automatización.
•  Inversiones en relaciones a largo plazo. Los clientes tienen expectativas cada vez mayores con relación a su privacidad y eso está generando grandes cambios en el mundo de la publicidad digital. En este nuevo entorno, la clave es tener infraestructuras confiables para el manejo inteligente de datos y construir relaciones sólidas con los clientes para contar con first-party data (información primaria o de primera mano).