Cortes de luz: cómo consultar en el ENRE cuándo vuelve el servicio
Más de 20.000 usuarios sufrieron cortes de energía en el AMBA. Conocé las vias de reclamo y cómo saber cuándo vuelve el suministro
Más de 20.000 usuarios del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) enfrentaron cortes de luz este lunes. Según datos del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), a las 15.20, se registraron 12.387 usuarios de Edesur y 8.478 de Edenor sin servicio eléctrico.
Ante esta situación, el ENRE recordó que existen herramientas para que los usuarios puedan conocer en tiempo real el estado del suministro y estimar cuándo volverá la luz.
La página web del ENRE cuenta con un mapa en tiempo real que permite a los usuarios identificar las áreas afectadas por los cortes de luz y recibir información sobre los trabajos de reparación y la estimación de normalización del servicio.
Para saber cuándo vuelve la luz en una zona particular, se deben seguir los siguientes pasos:
¿Cómo reclamar por un corte de luz?
En caso de un corte prolongado o reiterado, los usuarios pueden presentar un reclamo ante el ENRE a través de los siguientes canales oficiales:
- Teléfono: 0800-333-3000 (Centro de Atención al Usuario).
- SMS: Enviar un mensaje al 11 3134 4444 con los datos del corte.
También pueden contactar directamente a la distribuidora:
- Edesur: 0810-222-0200 o WhatsApp 11-6137-9546.
- Edenor: 0800-666-1000 o WhatsApp 11-3180-2222.
Si el suministro eléctrico no se restablece dentro del tiempo estimado, el usuario puede exigir una indemnización. Para ello, se debe:
El ENRE recordó que las empresas distribuidoras están obligadas a restablecer el servicio en el menor tiempo posible y a compensar a los usuarios en caso de interrupciones prolongadas.
